Regulamin korzystania z usług

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem ”, określa dokładne zasady korzystania z usług świadczonych przez Martynę Plińską zwaną dalej „wizażystą”.

2. Wizażysta świadczy Usługi wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu.

3. Klienci Wizażysty mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty na usługi u Wizażysty.

4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.

5.Rezerwacja terminu na usługę oznacza, że Klient zapoznał się z treścią regulaminu i w pełni go akceptuje. Z chwilą dokonania rezerwacji, między Klientem a Wykonawcą zostaje zawarta umowa na świadczenie usługi, której warunki są określone w niniejszym regulaminie. Data rezerwacji stanowi datę zawarcia tej umowy, a wszystkie jej postanowienia stają się wiążące dla obu stron.

§ 2

Definicje

1. Klient – oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Osoba niepełnoletnia - klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Wizażysty za zgodą ustną lub pisemną, rodzica/opiekuna prawnego.

3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.

4. Wizażysta - oznacza usługodawcę świadczącego usługi mobilne w umówionym z klientem miejscu.

5. Usługa/Makijaż – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

6. Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie.

7. Usługodawca – oznacza:

Martyna Plińska makeup & charakteryzacja z siedzibą w Wejherowie, ul Harcerska 14/10, NIP: 5882471016 zgodnie z systemem Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane kontaktowe: adres e-mail: kontakt@martynaplinskamakeup.com, numer telefonu: +48 662 516 659

§ 3

Obowiązki klienta

1. Klientem Wizażysty jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Usługodawca jest uprawniony do żądania przed wizytą przedłożenia stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia Usługi, w przypadku braku takiej zgody.

2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonej usługi oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji.

3. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Usługi.

4. Klienci powinni przychodzić na umówioną wizytę bez osób towarzyszących. W przypadku, gdy klient chce przyjść z osobą towarzyszącą należy powiadomić Usługodawcę o tym fakcie wcześniej.

5. Klient powinien stawić się w uzgodnionym z Wizażystą miejscu maksymalnie na 2 minuty przed rozpoczęciem Usługi, ale nie wcześniej niż 15 minut przed rozpoczęciem usługi.

6. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować Wizażystę telefonicznie co najmniej 30 minut przed rozpoczęciem usługi.

7. Wizażysta dopuszcza spóźnienie Klienta do 10 minut, po tym czasie usługa zostanie odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez Usługodawcę.

8. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie więcej niż 2 razy, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.

§ 4

Cennik

1. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług dostępnym na stronie www.martynaplinskamakeup.com/cennik

2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, przewidywanym czasem trwania oraz ceną.

3. Cena makijażu w niedzielę, święta oraz poza godzinami pracy tzn. przed 7:00 oraz po 18:00 wzrasta o 20%.

§ 5

Rezerwacja wizyt

1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty poprzez stronę internetową www.martynaplinskamakeup.com, email kontakt@martynaplinskamakeup.com lub przez telefon pod numerem +48 662 516 659, facebook bądź instagram.

Wizyta jest rezerwowana przez system calendly.com. Wizyta jest zarezerwowana tylko i wyłącznie gdy Klient otrzyma maila potwierdzającego zapis a następne wpłaci zadatek.

2. W przypadku wybrania przez klienta opcji płatności na miejscu Usługodawca wymaga wpłaty przez Klienta Zadatku w wysokości 50% od kwoty usługi. Zadatek w wysokości 50% ceny usługi należy wpłacić w ciągu 3 dni od umówionej wizyty na przesłany nr konta wizażysty, który zostaje przesłany po akceptacji terminu umówionej wizyty do klienta. W przypadku braku wpłaty zadatku w ciągu 3 dni wizyta zostaje automatycznie anulowana.

3. Nieprzystąpienie do Usługi w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania wizyty uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku. Odwołanie wizyty w terminie późniejszym niż 14 dni od wpłaty Zadatku uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku.

4. Dla celów niniejszego Regulaminu, “Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Wizażysty, w tym m.in. zdarzenie losowe, epidemię i pandemię, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież istotnego sprzętu, umyślną szkodę, strajk, lock-out, warunki atmosferyczne, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej, choroba osoby wykonującej zabieg. Wizażysta nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin, otrzyma zwrot wpłaconego Zadatku lub otrzyma voucher w wysokości wpłaconego Zadatku do wykorzystania zgodnie ustaloną datą ważności.

5. W przypadku realizacji Usługi Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi wykonywanej dla Klienta. Ostateczna cena rozliczona po wykonaniu Usługi zostanie pomniejszona o wysokość wpłaconego Zadatku.

6. W przypadku rezygnacji z wizyty przez Klienta w dniu usługi lub w dniu poprzedzającym termin wizyty, zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że Klient poda uzasadniony powód, wynikający z tzw. "siły wyższej". "Siła wyższa" to sytuacja, która jest niezależna od woli Klienta, nieprzewidywalna i nieunikniona, np. nagłe zdarzenia losowe, ciężka choroba, wypadek itp. Należy jednak zaznaczyć, że brzydka pogoda nie stanowi uzasadnionej przyczyny.

7. Klient ma możliwość znalezienia zastępstwa na swój termin. W takim przypadku zadatek zostaje przeniesiony na rzecz nowej osoby, która skorzysta z usługi. Jeżeli Klient nie znajdzie zastępstwa, zadatek pozostaje u Wizażysty.

8. Zadatek może być zwrócony w całości jedynie w przypadku, gdy Klient odwoła wizytę z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 14 dni od daty rezerwacji.

9. W przypadku rezygnacji w ciągu 14 dni od rezerwacji, Klientowi przysługuje zwrot zadatku.
   Jeżeli rezerwacja została dokonana na mniej niż 14 dni przed terminem wizyty, a Klient zrezygnuje w dniu usługi lub dzień przed nią, zadatek pozostaje u Wykonawcy.

§ 6

Płatności

1. W przypadku wybrania przez klienta opcji płatności na miejscu klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane Usługi niezwłocznie po wykonaniu Usługi.

2. Wizażysta udostępnia następujące sposoby zapłaty:

· Gotówka

· Karta płatnicza

· Przelew tradycyjny

·BLIK

3. W przypadku wybrania przez klienta opcji płatności na miejscu cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony uprzednio Zadatek.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów usług. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym załączniku do niniejszego Regulaminu.

§ 7

Standardy Wizażysty

1. Usługodawca oświadcza, że wszyscy pracownicy są odpowiednio przeszkoleni, posiadają aktualne badania zdrowotne a Usługi wykonują na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.

2. Pracownik przed przystąpieniem do realizacji Usługi, zobowiązany jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym klientem.

3. Wizażysta używa jednorazowych aplikatorów oraz zdezynfekowane akcesoria i narzędzia.

4. Wizażysta używa preparatów do dezynfekcji zgodnych z wymogami sanepidu.
5.Wizażysta używa autoklawu do sterylizacji narzędzi metalowych.

§ 8

Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca przed wykonaniem Usługi jest zobowiązany:

· przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego oczekiwań oraz jego stanu zdrowia oraz odebrać od Klienta wypełnioną i podpisaną kartę

· do przedstawienia Klientowi ewentualnych przeciwwskazań do wykonania Usługi oraz ewentualnych zaleceń po usłudze,

· do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług –
w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem wprowadzenia zmian.

§ 9

Przygotowanie się do wizyty

1. Na wizytę należy przyjść bez makijażu.
2. Spóźnienie na wizytę więcej niż 15 min, daje prawo odmowy wykonania makijażu bądź wykonania makijażu express, dobieranego przez wizażystkę. Spóźnienie, a w konsekwencji usługa niepełna nie powoduje obniżenia ceny, ani możliwości zwrotu ceny.

3. Bezpośrednio (tj. 2 dni) przed terminem wykonania makijażu nie zaleca się wykonywać regulacji brwi oraz usunięcia wąsika oraz korzystać z solarium.

§ 10
Inne zasady dotyczące wykonania usługi

1. Makijaż trwa od 40 do 60 minut i jest wykonywany w studio Martyna Plińska makeup & charakteryzacja bądź na miejscu wyznaczonym przez klienta.
2. Jest możliwość wykonania makijażu z opcją dojazdu na wskazane miejsce, gdy liczba chętnych na makijaż w jedynym miejscu to min. 3 osoby.
3. Zmniejszenie ilości osób na wykonanie makijażu w dniu wykonania usługi, nie powoduje zmniejszenia łącznej ceny, jaką Klient powinien uiścić za zamówioną usługę.
4. Koszt dojazdu ustalany jest indywidualnie i wynosi nie mniej niż 2 zł za 1 km.
5. Nie ma możliwości wykonania makijażu ślubnego, bez wcześniejszego makijażu próbnego.
6. Kępki rzęs wliczone są w cenę makijażu. Wersja bez nich nie zmniejsza ceny makijażu.
9. Przeszkodą do wykonania usługi jest występowanie u Klienta opryszczki lub innej choroby przenośnej, np. zapalenie spojówek etc. Poinformowanie Usługodawcy o wystąpieniu przeszkody na 24 godziny przed terminem wykonania usługi, pozwala Usługodawcy na
rezygnację z usługi z przyczyny leżącej po stronie Klienta i przeniesienie wizyty na inny termin bądź zwrot w postaci vouchera na usługę.
10. Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Wykonawcy w terminie przed wykonaniem usług, o ewentualnych dolegliwościach chorobowych w tym: opryszczce, zapaleniu spojówek, gronkowcu oraz obowiązkowo o zarażeniu wirusem Covid-19 lub bezpośrednim kontakcie z osobą chorą na wirusa Covid-19. Klient zobowiązany do udzielenia powyższych informacji również co do osób umówionych na usługę.
11. Brak informacji o wystąpieniu przeszkody do wykonania usługi, może spowodować odmowę jej wykonania z prawem do zachowania wpłaconego zadatku. Decyzja w tym zakresie należy do Usługodawcy, który na miejscu oceni ryzyko wykonania usługi.
12.Jeśli występuje tendencja do opryszczki proszę profilaktycznie na 2 tygodnie przed makijażem zażywać HEVIRAN.
13. Klient zobowiązuje się pokryć koszty ewentualnych szkód wynikłych podczas wykonywanej usługi jak np. zniszczenie własności Usługodawcy przez osoby trzecie.

§ 11

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji Usługi. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi przez Wizażystę np. poprzez posiadany paragon.

2. Klient reklamację powinien złożyć pisemnie na adres e-mail kontakt@martynaplinskamakeup.com lub poprzez list polecony wysłany na adres Harcerska 14/10, 84-200 Wejherowo.

3. Reklamacja musi zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań oraz dokumentację fotograficzną dotyczącą powodu reklamacji.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia
i poinformuje Klienta na podane dane kontaktowe.

§ 12
Voucher
1. Voucher można zakupić bezpośrednio u Usługodawcy, kontaktując się poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie.
2. Voucher należy zrealizować w określonym czasie podanym na voucherze. W przypadku przekroczenia ważności terminu vouchera, usługa nie zostanie zrealizowana przez Usługodawcę.
3. Voucher nie podlega zwrotów ani wymianie.
4. Podstawą realizacji vouchera jest okazanie go podczas umówionej usługi.
5. W przypadku nie stawienia się na usługę zakupioną w formie vouchera, bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy lub zmiany terminu później niż 5 dni roboczych przed usługą, voucher uznaje się za zrealizowany.

§ 13

Dane osobowe

1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Martyna Plińska makeup & charakteryzacja
2.Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem e-mail kontakt@martynaplinskamakeup.com
3.Dane osobowe Klientów pozyskane w związku z korzystaniem z usług Wizażysty, będą przetwarzane w następujących celach: w celu komunikacji z klientem (otrzymywanie za pośrednictwem telefonii komórkowej i poczty elektronicznej informacji dot. planowanych wizyt) oraz w celu wykonania usługi.
4.Podstawą prawną przetwarzania danych Klientów będzie: udzielona zgoda, niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie 5.Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielania odpowiedzi na pisma i wnioski Klientów.
6.Dane Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom: procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez Martynę Plińską działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, firmom kurierskim, które będą dostarczać przesyłki do Klientów, kancelariom prawnym, którym np. Martyna Plińska zleciła prowadzenie postępowania. Dane Klientów będą przekazane do państwa trzeciego (np. USA) w związku z prowadzonymi działaniami na Facebooku oraz Instagramie.
7.Okres przetwarzania danych osobowych Klientów jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres przez który dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria: przepisy prawa, które mogą obligować Martynę Plińską do przetwarzania danych przez określony czas (np. dane nt. faktur przechowujemy przez 5 lat od końca ostatniego roku rozliczeniowego), okres, który jest niezbędny do obrony interesów Martyny Plińskiej, oraz okres na jaki została udzielona zgoda.
8.Ponadto, informujemy, że Klienci mają prawo do: żądania dostępu do danych osobowych ich dotyczących sprostowania ich danych, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych przeniesienia ich danych osobowych Jednak w wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:
- dane, które są niezbędne do realizacji usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego,

- dane co do których istnieją podstawy prawne, aby mimo tego kontynuować przetwarzanie,

- dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.

9. Klienci mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

10.W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Martynę Plińską Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem a danych osobowych prosimy kierować na adres Administratora z tematem “Dane osobowe” na skrzynkę kontakt@martynaplinskamakeup.com

11. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z w.w. treścią i w celach wskazanych w w.w. klauzuli informacyjnej, z którą Klient również zapoznaje się podczas pierwszej usługi.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika oraz certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca co do własnego doświadczenia.

2. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Wizażysty, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.